Términos y Condiciones Generales de Uso
El acceso y la navegación en esta página web están sujetos a estos Términos y condiciones generales de uso, que forman parte de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.JugueteX.es (en adelante JugueteX) y también a la Política de Privacidad y Protección de Datos presentada por PEDRO JESÚS GARCÍA NAVARRO con D.N.I. 02.535.102-L, con sede en C/ VICENTE BLANCH PICOT 22, 29620 TORREMOLINOS (MALAGA).
Condiciones Generales de Venta
Introducción
Las ventas realizadas a través de la tienda online www.JugueteX.es presuponen la aceptación por parte del cliente de las Condiciones Generales de Venta que se establecen de conformidad con la legislación aplicable al sector del comercio electrónico en general, así como con las normas aplicables sobre calidad y seguridad de los productos alimenticios y medioambientales.
JugueteX, sin embargo, se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta sin previo aviso y no está obligado a publicar cualquier modificación en esta página web.
JugueteX, no se hace responsable de los hechos derivados de la falta de disponibilidad de la página web, sea cual sea su duración, y se reserva el derecho de restringir el acceso a ciertas áreas de la web por razones técnicas o para cumplir con las obligaciones legales.
Se establece también que una vez realizado el pago del pedido, el cliente se compromete a aceptar el envío en las condiciones estipuladas en el presente escrito y a proceder de buena fe tanto con el material recibido como con la operativa contemplada en el presente contrato. JugueteX se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Términos y Métodos de Pago
Una vez completado el proceso de pedido, la compra se registrará y el cliente tendrá una fecha límite, indicada en el método de pago seleccionado, para proceder al mismo. Al final de este período, si no hay confirmación de pago el pedido será cancelado.
Este método de pago permite guardar los datos necesarios para llevar a cabo la transacción de pago. Sin embargo, en este contexto, no se conservarán datos personales del cliente, por lo que dicha gestión de datos debe realizarse directamente con el proveedor de servicios. Se debe hacer una excepción para situaciones en las que el proveedor de servicios permite que la gestión de datos personales se realice directamente en nuestra página web, en cuyo caso, siempre que cumpla con las disposiciones legales aplicables, se cumplirán las indicaciones emitidas por el proveedor, en particular en protección de datos personales. En cualquiera de los casos, no se conservarán datos relacionados con la información de pago proporcionada por el cliente a menos que el cliente haya dado su consentimiento previo y expreso.
JugueteX ofrece actualmente estos servicios de pago:
- Tarjeta Bancaria
Para realizar el pago mediante tarjeta de crédito bancaria, únicamente necesitará introducir la numeración, la fecha de vencimiento y el código cvv;
Estos datos viajan de manera encriptada para que sean indescifrables a terceros y la transacción se lleve a cabo de forma segura, una vez comprobados sus datos en breves instantes podrá proceder a finalizar su pedido y así recibir sus productos en el plazo establecido y en la dirección indicada. JugueteX utiliza los protocolos de seguridad utilizados por Visa y MasterCard denominados “Verified by Visa” y MasterCard “SegureCode”.
El protocolo técnico que subyace en ambos casos es el mismo, denominado 3D Secure. 3D Secure es un sistema de pago seguro ya que consigue autentificar al titular de la tarjeta, es decir, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma, poniendo en contacto al cliente con su banco emisor de la tarjeta en el momento del pago y asegurando la autenticidad.
- Paypal
- Paga a través de nuestras Embajadoras:
Una vez realizado el pedido, puedes abonar a la Embajadora a la que le has realizado el pedido la cantidad establecida, a través de Bizum o de transferencia bancaria.
PROCESO DE ENTREGA
Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente, un número de seguimiento (siempre que sea a través de www.JugueteX.es). Si el pedido es a través de nuestras Embajadoras, se comunicará con ellas por teléfono, WhatsApp o e-mail para gestionar su pedido.
El plazo de entrega de los productos de JugueteX es de 2-5 días laborables en el territorio nacional. Este plazo está comprendido entre los lunes y los viernes de cada semana. Para que se cumpla el requisito de entrega, el pedido debe ser introducido en la página web propiedad de JugueteX antes de las 18:00.
La entrega se efectuará con la compañía de servicio de paquetería que JugueteX crea oportuno. Servicio solo disponible para la península ibérica y solo se podrán adquirir hasta 30 kg por compra.
Cualquier retraso en la entrega de los productos por un caso de fuerza mayor ajena a JugueteX (incendio, catástrofes naturales, huelga, dificultades con los subcontratistas o proveedores, accidentes…), no da al cliente el derecho de anular el pedido o parte de éste
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío son a cargo del comprador, debidamente especificados en el momento de realizar un pedido (sujetos a actualizaciones periódicas).
Los costes de envió serán de 6€.
Los costes de envío se actualizan automáticamente a medida que los productos se añaden al carrito de compras.
* Solo disponible en España peninsular.
Si el cliente no realizara tal notificación, se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable y, en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.
El cliente deberá rechazar los paquetes que se entreguen dañados o que presenten síntomas de haber sido dañados durante el transporte, en ningún caso JugueteX se hará cargo de un paquete el cual presenta daños de cualquier tipo y haya sido aceptado por el cliente.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de quince días naturales para desistir, a partir del día de la recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El derecho de desistimiento NO será aplicable a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse tales como los de higiene íntima, artículos eróticos o lencería salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco será aplicable a los productos de higiene íntima, artículos eróticos o lencería que hayan sido desprecintados tras la entrega salvo fallo técnico detectado antes de su utilización.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija JugueteX indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a pedidos@JugueteX.es o llamando al teléfono de atención al cliente : 660381847. También puede dirigirnos el Modelo de Formulario de Desistimiento que figura a continuación a pedidos@JugueteX.es
Modelo de Formulario de Desistimiento:
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de JugueteX :
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
• Pedido recibido el:
• nº del pedido:
• Nombre del consumidor y usuario:
• Domicilio del consumidor y usuario:
• Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formuliario se presenta en papel):
• Fecha:
Las devoluciones del producto deben ser previamente autorizadas por nuestro departamento comercial. Siempre en embalajes originales y productos sin deterioro.
El cliente debe devolver el producto a JugueteX a portes pagados, una vez recibido el material y comprobado su estado, JugueteX abonará el importe correspondiente del producto al cliente.
Durante el proceso de devolución, el cliente es responsable de cualquier pérdida o daño en el/los productos/s.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
La aceptación por parte de la empresa de la devolución de los productos, estará sujeta a que dichos productos a los que se refiera la devolución, sean devueltos a la empresa de forma inmediata y adecuadamente embalados, a la dirección que se haya notificado al cliente. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria, reembolsaremos el importe pagado por el producto a través del mismo método de pago utilizado al cursar el pedido. En caso contrario, contactaremos con el cliente para enviarle de nuevo el/los productos/s.
El cliente siempre deberá solicitar a la empresa un número de devolución, el cual deberá figurar en la etiqueta del paquete a devolver, cualquiera que sea la causa de la devolución, el/los productos/s deberá(n) remitirse en su embalaje y estado original. La empresa indicará al cliente el procedimiento a seguir para la tramitación de su devolución. Los portes de dicha devolución serán a cargo del cliente (así como no se devolverán los importes asociados al envío inicial).
Legislación aplicable
Para la redacción de estas condiciones de venta, así como el resto de textos legales de www.JugueteX.es hemos tenido en cuenta:
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. (Ley 34/2002)
- Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. (RD 1/2007)
- Protección de Datos (el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 de 5 de diciembre.